云品雅集 用户购买协议
本站点为云南创窑贸易有限公司旗下「云品雅集」茶具零售品牌，所有产品均由创窑茶器直供，正品保障。
一、 商品说明
- 本店所有商品均为正品，支持官方渠道验货，假一赔十。
- 商品图片均为实物拍摄，因拍摄光线、显示器不同，可能存在轻微色差，不属于质量问题，最终以实物为准。
- 茶具产品属于易碎品，发货前会经过严格的质检和防震包装，确保商品完好送达。
二、 订单与支付
- 客户下单后，系统会自动发送订单确认邮件，客服会在 24 小时内联系客户确认订单信息。
- 支持微信支付、支付宝支付、线下转账多种付款方式，付款成功后订单自动确认，进入发货流程。
- 若订单信息有误，请在发货前联系客服修改，发货后无法修改收货地址。
三、 发货与物流
- 现货商品付款后 48 小时内发货，预售商品以商品详情页标注的发货时间为准。
- 国内大部分地区默认发中通、圆通快递，如需顺丰到付或指定快递，请联系客服补差价。
- 物流信息会在发货后同步到订单详情页，客户可随时查看物流进度。
- 收货时请当场验货，如发现商品破损、丢失，请当场拒收并联系客服，我们会第一时间补发。
四、 退换货政策
- 支持 7 天无理由退换货，商品未使用、包装完好、不影响二次销售的情况下，客户可申请退换货。
- 质量问题（如破损、瑕疵、功能故障）退换货，运费由本店承担；非质量问题退换货，运费由客户承担。
- 定制类、专属刻字类商品，非质量问题不支持退换货。
- 退换货流程：联系客服 → 确认退换货信息 → 寄回商品 → 收到商品后确认退款 / 补发。
五、 售后保障
- 本店所有商品均享受全国联保，质保期内出现非人为质量问题，免费维修或更换。
- 客服工作时间：周一至周日 9:00-21:00，客户可通过网站在线客服、微信、电话联系我们。
- 若对商品或服务有任何不满，欢迎随时联系客服，我们会在 24 小时内给出解决方案。
六、 其他说明
- 客户在本店下单，即表示已阅读并同意本协议的所有条款。
- 本店保留对本协议的最终解释权，如有修改，会在页面更新后生效。
- 本协议受中华人民共和国法律管辖，如有争议，双方协商解决，协商不成的，向本店所在地人民法院提起诉讼。
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更新日期：2026 年 5 月 20 日